Comment dynamiser l'ensemble de votre propriété grâce à des expériences uniques
Découvrez comment tirer parti des espaces qui rendent un hôtel unique pour créer de nouvelles opportunités de revenus expérientiels qui surprendront et raviront vos clients.
18 septembre 2024
4 minutes de lecture
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exploiter chaque espace pour proposer des expériences
L'un des moyens les plus efficaces pour les marques hôtelières de se démarquer sur un marché concurrentiel consiste à proposer des expériences exclusives, sur place, qui ne peuvent être reproduites ailleurs.
En activant stratégiquement des espaces distinctifs dans l'ensemble de l'établissement, les hôtels peuvent générer de nouvelles sources de revenus, renforcer la fidélité des clients et augmenter les réservations directes, tout en garantissant une cohérence totale de la marque tout au long du séjour des clients.
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Les expériences constituent un moyen élégant de libérer un nouveau potentiel de revenus dans l'ensemble d'un établissement.
Le succès commence par une nouvelle perspective : évaluer les espaces disponibles sous l'angle des possibilités. Les zones sous-utilisées telles que les piscines, les jardins ou les salons peuvent être transformées en activations à fort impact qui améliorent l'expérience des clients.
Les programmes saisonniers, tels que le cinéma en plein air sur la pelouse ou les réunions au bord de la piscine au crépuscule, offrent des moyens attrayants de réinventer les espaces extérieurs. À l'intérieur, le service de thé l'après-midi ou les ateliers de cocktails animés par des experts peuvent apporter une touche d'élégance aux halls et aux salons tout en renforçant le lien avec la marque.
1 Piaule Catskill tire parti des espaces extérieurs apaisants pour proposer des bains de forêt.
L'hôtel Landscape Piaule Catskill propose une expérience de bien-être unique grâce à son vaste terrain extérieur et à la forêt environnante. Les participants sont invités à mettre tous leurs sens en éveil lors d'une promenade méditative et paisible dans les bois, qui se termine par une cérémonie du thé.
2 Le Carneros Resort réinvente un jardin isolé en une expérience pratique de la récolte.
Les clients du Carneros Resort and Spa de Napa peuvent vivre une expérience culinaire unique en récoltant des ingrédients frais dans le jardin biologique, accompagnés d'un guide. Après la récolte, l'équipe culinaire aide à préparer les produits frais du jardin dans la cuisine à pizza sur place, prêts à être dégustés aux tables communes situées à proximité.
3 Retraite Motorside TOURISTS transforme les tables de pique-nique en ateliers d'artisanat
Au TOURISTS, un refuge au bord de la rivière à North Adams, dans le Massachusetts, la programmation est conçue pour s'intégrer harmonieusement à la disposition naturelle du site. Sans salle de classe ni espace événementiel dédié, l'équipe réinvente de manière créative des espaces tels que les tables de pique-nique et les coins extérieurs pour des expériences telles que l'heure du bricolage. Grâce à Way, TOURISTS peut facilement activer des espaces non conventionnels, transformant des cadres quotidiens en moments utiles et centrés sur les clients.
4 Le Fairmont Austin transforme son spa de jour en un luxueux refuge nocturne.
Au Fairmont Austin, les clients et les habitants peuvent réserver le spa après les heures d'ouverture pour passer une soirée exceptionnelle, conçue pour les célébrations spéciales. L'expérience comprend l'accès exclusif à un solarium privé, des soins spa personnalisés, un concierge dédié et des attentions particulières telles qu'un service de champagne.
TRANSFORMER LES ÉVÉNEMENTS HÉROÏQUES EN ESCAPADES WEEK-END RICHE EN EXPÉRIENCES
Brunch à la Tavern L'auberge de la Tavern Mattei
Location de cabanes privées L'auberge de la taverne Mattei
Générez des revenus supplémentaires et renforcez la visibilité de votre marque en tirant parti des événements de grande envergure pour proposer des programmes expérientiels complémentaires aux invités et aux participants.
L'auberge Inn at Mattei's Tavern a utilisé Way pour élargir son offre d'expériences autour d'un concert live de Kate Hudson, dans le cadre de la série de concerts Auberge Concert Series. L'établissement a encouragé ses clients à prolonger leur séjour pour en faire une escapade d'un week-end en leur proposant des suppléments tels qu'un brunch à The Tavern, des cabanes au bord de la piscine avec des mets et des boissons raffinés, ainsi que des dégustations de vins et de fromages.
Way permet aux partenaires de créer des pages dédiées à l'expérience avec des forfaits comprenant l'hébergement et des événements, ainsi que des exemples d'itinéraires, ce qui stimule à la fois les revenus accessoires et les revenus liés à l'hébergement grâce à un merchandising numérique bien pensé.
L'expérience œnologique Mae Estate, The Inn at Mattei's Tavern
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Découvrez comment Way renforce l'impact de la marque et génère des revenus liés à l'expérience client dans toute l'organisation.
