Des systèmes de gestion des services (PMS) et de gestion de la relation client (CRM) aux plateformes dédiées aux spas, à la restauration et aux réservations, l'interconnexion de Way entre ces différents systèmes permet d'automatiser davantage les processus de travail pour le personnel et d'offrir une expérience client unifiée.
Gestion immobilière
Infor HMS
Les frais liés à l'expérience sont facturés sur la note du client. Les réservations sont automatiquement annulées en cas d'annulation du séjour.
Mews
Way localise le client à Mews et impute directement les frais liés à l'expérience sur son compte.
OPERA Cloud
Les clients font porter le coût de leurs activités sur leur note d'hôtel. Way vérifie la réservation et impute le montant correspondant sur la note du client.
Stayntouch
Way vérifie l'identité du client et impute les frais liés à son séjour sur sa facture, avant son arrivée ou pendant son séjour.
Point de vente
MICROS Simphony
Les réservations prépayées s'affichent sous forme de commandes dans MICROS le jour même ; les équipes de restauration peuvent donc les traiter directement sur le terminal de point de vente qu'elles utilisent déjà.
Alimentation et boissons
OpenTable
Les réservations de restaurant effectuées via OpenTable s'intègrent dans le même parcours client que les expériences réservées sur Way.
SevenRooms
Les réservations de restaurant effectuées via SevenRooms s'inscrivent dans le même parcours client que les expériences réservées sur Way.
Spa et bien-être
Book4Time
Les soins spa proposés par Book4Time s'intègrent au même parcours client que les expériences réservées sur Way.
CRM et services à la clientèle
ALICE
Chaque réservation effectuée via « Every Way » génère un ticket de conciergerie dans l'itinéraire ALICE du client et le met à jour en cas de modification des plans.
Myma.ai
L'assistant Myma.ai guide les clients vers des expériences qu'ils peuvent réserver sur Way.
Revinate
Chaque personne qui réserve une expérience devient un contact Revinate, prêt à être segmenté et ciblé par des actions marketing.
Numérique
Innspire
La manière dont les expériences s'affichent pour les clients dans l'application Innspire de l'hôtel.
King & Partners
Une agence de création et de gestion de marque spécialisée dans l'hôtellerie de luxe. Elle aide les hôtels à lancer et à promouvoir leurs programmes d'expérience client.
RevRaise
Les clients réservent une chambre et des activités en une seule et même transaction sur le moteur de réservation de l'hôtel.
analyse
Adobe Analytics
Comment les événements de réservation sont-ils transmis à Adobe Analytics ?
Google Analytics 4
Suivez les consultations, les ajouts au panier et les achats en tant qu'événements e-commerce GA4.
Tealium
Comment les réservations d'événements sont intégrées dans la couche de données Tealium de l'hôtel.
PARTENAIRES D'INTÉGRATION
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