Itinéraires, liens de paiement et nouveaux outils de réservation

PRÉSENTATION : LIENS VERS LES ITINÉRAIRES

Le personnel sélectionne le lien de paiement de l'itinéraire et l'envoie. Le client consulte son itinéraire et règle 495 $ sur une seule page.

Créez un itinéraire sur mesure et partagez un lien de paiement sécurisé

Créez des itinéraires sur mesure pour vos clients à l'aide de l'outil de réservation back-end Way. Une fois la réservation effectuée, utilisez Way pour envoyer au client, par e-mail ou par SMS, un lien lui permettant d'effectuer son paiement en toute sécurité et de confirmer sa réservation. Sa place est réservée jusqu'à l'expiration du lien, et la réservation est confirmée dès qu'il effectue le paiement.

DÉCOUVREZ LES NOUVEAUTÉS

Vendez davantage d'expériences

Créer des parcours d'expérience entièrement personnalisés pour les clients tout au long de leur séjour, afin de maximiser les revenus accessoires tout en préservant la dimension humaine de l'accueil.

Confirmé après paiement

Une fois le paiement effectué par le client, l'itinéraire est validé et celui-ci reçoit l'e-mail de confirmation habituel de l'hôtel.

Voir qui n'a pas payé

Filtrer les réservations par « En attente de paiement ». Renvoyer, copier ou annuler un lien depuis la réservation.

PRÉSENTATION : ANNULATION ET REMBOURSEMENT EN BLOC

Annuler et se faire rembourser une session entière en une seule fois

Annulez toutes les réservations d'une session en une seule fois, sans avoir à les traiter une par une. Remboursez intégralement, partiellement ou pas du tout, et envoyez un seul message qui parviendra au client principal de chaque réservation. Les soirées cinéma annulées à cause de la pluie et les visites guidées annulées ne vous prendront que quelques minutes, et non pas tout un après-midi.

DÉCOUVREZ LES NOUVEAUTÉS

La boîte de dialogue « Annuler cette session » s'affiche au-dessus du calendrier des sessions, avec un remboursement intégral et un message destiné aux invités

Annuler toute la session

Way suspend les ventes pour la session, puis annule toutes les réservations actives qu'elle contient.

Remboursement en une seule étape

Choisissez entre un remboursement intégral, un remboursement partiel ou aucun remboursement. Way ignore les réservations gratuites et celles qui ont déjà été remboursées, et répertorie celles qu'il ne peut pas rembourser.

Sélectionner des réservations spécifiques

Sélectionnez plusieurs réservations au cours d'une même session pour les annuler, les rembourser ou envoyer un message à toutes à la fois.

PRÉSENTATION : REPORTER UNE SÉANCE

Le changement d'horaire de la session repousse la sortie en mer prévue samedi au dimanche, et la vérification confirme que les 6 réservations peuvent être reportées

Déplacer une session entière à une nouvelle date ou à un nouvel horaire

Modifiez la date, l'heure de début ou l'heure de fin d'une session, et toutes les réservations s'adaptent automatiquement. Les équipes des hôtels n'ont plus besoin de contacter Way pour modifier une session une fois que les clients ont effectué leur réservation.

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Modifier la date

Déplacer une séance à un autre jour. Toutes les réservations qu'elle contient sont également déplacées.

Changer l'heure

Commencez un événement plus tard ou prolongez-le. Toutes les réservations seront mises à jour en fonction des nouveaux horaires.

Prévenez tous les invités

Chaque client reçoit un e-mail indiquant l'heure initiale et la nouvelle heure, ainsi que le message de l'hôtel si le personnel en a ajouté un.

PRÉSENTATION : LES REÇUS DE RÉSERVATION

Consultez un justificatif détaillé pour chaque réservation

Ouvrez n'importe quelle réservation et cliquez sur « Afficher le reçu » pour consulter, ligne par ligne, les billets, les suppléments, les réductions, les taxes et les remboursements, ainsi que le mode de paiement utilisé par le client. Le personnel peut s'en servir pour répondre aux questions des clients et faire correspondre les réservations Way à leur point de vente.

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Reçu de réservation détaillé comprenant les billets, un supplément, les taxes, le montant débité de la carte bancaire et un remboursement

Chaque poste

Les billets avec leur prix respectif, les options supplémentaires et une ligne par nuit pour les séjours de plusieurs jours.

Réductions et taxes

Quel code a été utilisé et à quoi il correspondait, ainsi que chaque taxe avec son taux.

Frais et remboursements

Chaque prélèvement et chaque remboursement, avec leur date, ainsi que la carte ou le compte de chambre utilisé.